Điều kiện được đổi trả

Quý khách được quyền đổi trả trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận được sản phẩm. Điều kiện bắt buộc để được đổi trả:

  • Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage. Chẳng hạn như: bao bì không giống hình, thành phần không giống công bố, hay màu sắc và mùi kem không giống mô tả.
  • Sản phẩm bị vỡ hoặc bể trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có hạn sử dụng dưới 6 tháng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Chẳng hạn như: dung tích hay khối lượng sản phẩm còn nguyên ven, hộp hay tem có dấu hiệu bị tháo mở…

Hướng dẫn đổi trả

Để yêu cầu được đổi trả, quý khách cần thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với Haley bằng cách gửi tin nhắn ở: https://haley.vn/contact/
  2. Nội dung tin nhắn vui lòng nêu rõ mã Đơn Hàng có sản phẩm muốn đổi trả. Mã đơn hàng thường được tìm thấy ở hộp thư email của bạn. (VD: #12345)
  3. Sau khi nhận được tin nhắn. Haley sẽ liên hệ lại với bạn bằng email hoặc điện thoại trong tối đa 3 ngày làm việc.
  4. Bạn đóng gói lại sản phẩm. Và gửi lại hàng cho chúng tôi ở địa chỉ mà chúng tôi yêu cầu.
  5. Sau khi nhận hàng trả lại từ bạn. Haley sẽ đổi cho bạn sản phẩm mới. Hoặc hoàn trả lại 100% số tiền mà bạn đã thanh toán (cộng với chi phí phát sinh) thông qua hình thức Chuyển Khoản Ngân Hàng.

Chi phí phát sinh

Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho quá trình đổi trả. Bao gồm:

  • Phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng. Bạn cần thanh toán phí vận chuyển cho việc gửi hàng trở lại cho Haley cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ hoàn lại phần tiền này cho bạn sau khi nhận được hàng.
  • Phí chuyển khoản ngân hàng. Bạn sẽ nhận được 100% số tiền mà bạn đã thanh toán qua chuyển khoản. Chúng tôi sẽ chịu phí chuyển tiền giữa các ngân hàng.

Trả lời